Kiki Info: Đưa AI đến gần hàng triệu người Việt qua chính ứng dụng họ sử dụng mỗi ngày

Khi nhắc đến AI, phần lớn người dùng sẽ nghĩ ngay đến những chatbot quốc tế như ChatGPT hay Gemini. Tuy nhiên, trong vài năm trở lại đây, Việt Nam cũng bắt đầu xuất hiện những sản phẩm AI có khả năng cạnh tranh ngay trên sân nhà, không phải bằng quy mô mô hình ngôn ngữ mà bằng việc giải quyết những nhu cầu rất gần gũi của người dùng Việt. Kiki Info là một trong những cái tên như vậy.

Được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư Việt Nam thuộc VNG, Kiki Info là trợ lý AI tích hợp ngay trong hệ sinh thái Zalo. Thay vì yêu cầu người dùng cài đặt một ứng dụng mới, Kiki Info xuất hiện dưới dạng Mini App, giúp việc tiếp cận AI trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Người dùng có thể đặt câu hỏi về kiến thức đời sống, nhờ AI hỗ trợ viết email, soạn nội dung mạng xã hội hay tìm kiếm gợi ý về du lịch, sách và giải trí ngay trong môi trường quen thuộc. Một trong những thế mạnh của Kiki Info là khả năng hiểu tiếng Việt và giao tiếp tự nhiên trong nhiều ngữ cảnh nhờ được xây dựng trên mô hình ngôn ngữ lớn tối ưu cho tiếng Việt.

Điểm đáng chú ý hơn nằm ở cách Kiki Info mở rộng phạm vi ứng dụng của AI. Tháng 9/2025, nền tảng tích hợp Trợ lý Công dân số, hỗ trợ tra cứu các thông tin liên quan đến đất đai, giấy phép lái xe, đăng ký kết hôn, khai sinh hay các thủ tục hành chính khác. Đây là một ví dụ cho thấy AI không chỉ phục vụ sáng tạo nội dung mà còn có thể hỗ trợ giải quyết những nhu cầu thiết yếu trong đời sống hằng ngày.

Nhờ lợi thế nằm trong hệ sinh thái Zalo, Kiki Info có khả năng tiếp cận người dùng ở quy mô mà rất ít sản phẩm AI trong nước có được. Theo VNG, nền tảng ghi nhận gần 500.000 câu hỏi chỉ sau một tuần ra mắt và đạt 1 triệu người dùng sau khoảng một năm.

Sự phát triển đó cũng được phản ánh qua các khảo sát độc lập. Theo báo cáo The Connected Consumer của Decision Lab công bố đầu năm 2026, Kiki Info nằm trong Top 10 nền tảng AI được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam, xuất hiện cùng những tên tuổi toàn cầu như ChatGPT, Gemini, Microsoft Copilot hay Grok. Đây cũng là một trong số rất ít sản phẩm AI do doanh nghiệp Việt phát triển có mặt trong bảng xếp hạng này.

Better Choice Awards hướng tới việc tôn vinh những sản phẩm công nghệ tạo ra giá trị thực và góp phần thúc đẩy năng lực đổi mới của Việt Nam. Ở góc nhìn đó, Kiki Info không còn chỉ đơn thuần là một chatbot AI tiếng Việt. Sản phẩm cho thấy một hướng tiếp cận khác: đưa AI đến với người dùng thông qua nền tảng số quen thuộc, giải quyết những nhu cầu thiết thực và từng bước mở rộng ứng dụng AI vào đời sống. Chính khả năng phổ cập AI trên quy mô lớn, cùng lợi thế am hiểu người dùng Việt, giúp Kiki Info trở thành một trong những ứng viên đáng chú ý của hạng mục "Sản phẩm AI Make in Vietnam tiêu biểu" tại Better Choice Awards 2026.